Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Технически поддръжник
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим технически поддръжник, който да се присъедини към нашия екип и да предоставя висококачествена техническа помощ на нашите клиенти и служители. Като технически поддръжник, вие ще бъдете отговорни за диагностициране и решаване на технически проблеми, свързани с хардуер, софтуер и мрежови системи. Вашата роля е ключова за поддържане на ефективната работа на информационните системи и за осигуряване на безпроблемна комуникация между потребителите и техническите ресурси. Вие ще работите в динамична среда, където ще трябва да прилагате аналитични умения и да комуникирате ясно с различни отдели и клиенти. Търсим човек с технически познания, умения за решаване на проблеми и желание за непрекъснато обучение и развитие в областта на информационните технологии. Ако сте мотивиран, отговорен и имате желание да помагате на хората чрез техническа поддръжка, тази позиция е подходяща за вас.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Отговаряне на запитвания и технически проблеми на потребителите.
- Диагностициране и отстраняване на хардуерни и софтуерни проблеми.
- Инсталиране и конфигуриране на компютърни системи и приложения.
- Поддържане на документация за техническа поддръжка и инциденти.
- Обучение на потребителите за използване на софтуер и хардуер.
- Сътрудничество с други технически екипи за решаване на сложни проблеми.
- Мониторинг на системите за предотвратяване на технически проблеми.
- Актуализиране на софтуер и системи за сигурност.
- Предоставяне на технически съвети и препоръки за подобрения.
- Участие в проекти за внедряване на нови технологии.
Изисквания
Text copied to clipboard!- Средно или висше техническо образование в областта на информационните технологии.
- Опит в техническа поддръжка или подобна роля.
- Добри познания по операционни системи Windows и/или Linux.
- Умения за работа с мрежови устройства и протоколи.
- Отлични комуникационни умения и ориентация към клиента.
- Способност за работа под напрежение и в динамична среда.
- Аналитично мислене и умения за решаване на проблеми.
- Владеене на английски език на техническо ниво.
- Отговорност и внимание към детайлите.
- Желание за учене и развитие в областта на IT.
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Какъв опит имате в техническа поддръжка?
- Как бихте подходили към решаването на сложен технически проблем?
- Какви операционни системи сте използвали?
- Как се справяте с трудни клиенти?
- Какви инструменти използвате за диагностика на проблеми?
- Как поддържате актуални знания в IT сферата?
- Опишете ситуация, в която сте подобрили процес на техническа поддръжка.
- Какво знаете за мрежовите протоколи?
- Какво е вашето ниво на владеене на английски език?
- Как бихте обяснили технически проблем на нетехнически потребител?
